Klanten

Slaapgoed Verlinden is een speciaalzaak in slaapcomfort, nachtmode en huishoudtextiel, in het centrum in Sint-Niklaas. Na een grondige analyse van hun marketing- en communicatiestrategie heb ik de weg uitgestippeld voor een doorgedreven online aanwezigheid zodat de winkel haar unieke sterktes beter kan uitspelen op het moderne internet. Op basis van een gedetailleerde communicatiekalender werden tal van digitale initiatieven opgezet om meer klanten naar de winkel te lokken. Naast het digitale luik werd tevens door middel van opvallende evenementen de band met bestaande klanten verder verstevigd.

Broeckaert is een groothandel in fruit en groenten, actief in en rond Antwerpen. De zaakvoerder ziet weinig tot geen groeikansen met het bestaande productaanbod naar de bestaande markten van horeca en scheepsbevoorrading. Dat betekent dat het businessmodel aan een renovatie toe is, tijd voor nieuwe producten, nieuwe diensten of nieuwe marktsegmenten. Na een strategische oefening kwam een nieuw businessidee op tafel: het aanbieden van fruit- en groentenpakketten aan particulieren. Het businessidee werd vertaald naar een concreet businessmodel en een praktisch communicatieplan.

Multimed is een nieuwe medische groepspraktijk in het Waasland, waar (para)medici patiënten behandelen rond een betere lichaamshouding. Een verkeerde houding kan immers heel wat klachten in de hand werken, of is het resultaat van gerichte klachten. In een eerste fase heb ik samen met de zaakvoerster het businessidee rond de nieuwe praktijk omgezet naar een onderscheidend businessmodel en een wervend verhaal. Daarna tekende ik het communicatieplan uit, inclusief alle stappen, acties en campagnes die nodig zijn om een medische groepspraktijk in de markt te zetten. Alle strategieën kwamen samen in het marketingplan.

Thisplays2 implementeert visuele en auditieve interactieve media in een winkelomgeving om de communicatie met de klant te stimuleren. Versterkt met gerichte content is dit een sterke combinatie bij het verhogen van de klantenbelevenis in de winkel. ThisPlays is hoofdzakelijk actief in de retailsector, in functie van betere winkelcommunicatie. Het bedrijf wil verder groeien, en voelde de behoefte om het bedrijfsverhaal en de communicatiestrategie te herdenken en scherper te stellen. Ik schreef een gedetailleerd marketingplan, dat de strategische en operationele marketingstappen voor groei in kaart bracht.

Vesting Finance is het tweede belangrijkste incassobureau in België. Het management bestelde een strategische oefening om het bedrijfsverhaal ten opzichte van de concurrentie duidelijker te stellen, om marketing en communicatie strategischer aan te pakken in functie van een betere organisatie én om meer te halen uit investeringen in individuele communicatietechnieken. Deze strategische oefening resulteerde in een concreet en praktisch marketingplan, dat de lijnen voor de toekomst heeft uitgezet. Het plan is op vandaag de leidraad voor de marketing manager, verantwoordelijk voor de implementatie van het marketingplan.

Aircoven is een HVAC-bedrijf (Heating, Ventilation, Airco & Cooling), dat haar marketingverhaal en -communicatie aan een grondige analyse wou onderwerpen. Vooral de digitale communicatie (met de website voorop) baarde de zaakvoerder zorgen. Ik analyseerde grondig de manier waarop het bedrijf haar verhaal en communicatie met klanten en prospecten opbouwt, alsook de technieken waarmee ze die communicatie naar de markt brengt. Deze analyse resulteerde in een concreet marketingplan met praktische aanbevelingen voor optimalisatie, voor concrete marketingacties gericht naar bestaande en naar nieuwe klanten.

Maarten Dutry is een renovatiebedrijf, dat in een strategische oefening (in samenwerking met Deloitte) het businessmodel achter het bedrijf scherper wou zetten. Na deze oefening lag de focus voor de volgende jaren op betonrenovatie en gevelrenovatie. Samen met de mensen van Deloitte onderbouwde ik deze strategische bijsturing op basis van historische omzetten en marges. Een belangrijke strategische beslissing lag tevens in het sterker focussen op een publiek van syndici in West- en Oost-Vlaanderen. Finaal heb ik voor alle doelgroepen een communicatie-aanpak met concrete acties uitgetekend in een helder stappenplan.

Sapico ontwikkelde een geïntegreerde telecomoplossing voor KMO's, waarbij de rol van de smartphone centraal staat. Dankzij hun technologie kunnen bedrijven op elk moment, en vanaf eender welk toestel, met klanten in audio- of videogesprek gaan. Belangrijk in deze strategische oefening was het definiëren van een haarscherp marktverhaal en het vastleggen van marktsegmenten én distributiekanalen. Op basis van de beslissingen uit de diverse workshops schreef ik een gedetailleerd marketingplan uit, dat de communicatie-acties en -campagnes met partners én eindklanten in beeld bracht.

SilverRNA is een database met alle wereldwijde patenten binnen het domein van micro-RNA. Zaakvoerster Karen Vermuyten is een (internationaal) expert op vlak van de interactie tussen proteïnen en miRNA’s binnen de domeinen van de infectieziekten, oncologie, neurodegeneratie en immunologie. Binnen een hypergespecialiseerde internationale B2B-omgeving diende een duidelijk verhaal rond zowel de database als de projectwerking van Karen te worden uitgeschreven. Het marketingplan bracht het businessmodel van beide activiteiten in kaart, en ik gaf coaching en advies rond de digitale communicatiestrategie.

DeskManager maakt standaardsoftware voor het vereenvoudigen van het commerciële beheer bij starters, zelfstandigen en KMO’s. Het is een eenvoudige, modulaire en betaalbare oplossing voor het beheer en opvolging van offertes, facturen, artikelen, prestaties, planning en projecten. Ik stelde, samen met de beide zaakvoerders, de productstrategie op scherp zodat er een sterker bedrijfsverhaal, een wervender aanbod op basis van concrete klantenbehoeften en een betere doelgrepsegmentering kon gemaakt worden. Finaal werd de communicatiestrategie toegevoegd aan het marketingplan, een stappenplan voor leads en verkoop.