Klanten

De Roo is een schildersbedrijf, waaraan ook een Tende-winkel (raamdecoratie) en een Colora-winkel (verf & behang) gekoppeld zijn. Specifiek voor de schildersactiviteiten onderzocht ik - samen met Deloitte - de mogelijkheden om het bedrijf beter te wapenen tegen de harde concurrentie in deze sector. De uitkomst van deze strategische oefening leidde tot een opsplitsing in 3 activiteiten, waarvan één concept voor kleine opdrachten bijzonder potentieel biedt voor nieuwe omzet en hogere marges. Aansluitend vertaalde ik deze nieuwe bedrijfsstrategie in een helder en wervend verhaal en in een gedetailleerd communicatieplan.

Slagerij De Smedt - De Roeck wou de afhankelijkheid van de winkel verminderen. Hiervoor tekenden wij een strategie uit, gebouwd rond de huisbereidingen (ambachtelijke vleeswaren) die onder een eigen nieuw label naar de markt worden gebracht. Het nieuwe merk moet niet alleen nieuwe klanten naar de winkel brengen, maar moet tevens zorgen voor nieuwe klantengroepen in nieuwe regio's. Verkoop via de webshop is hier één van de oplossingen voor. Het marketingplan bevatte de naamkeuze, het integrale merkverhaal en alle communicatietechnieken die nodig zijn voor de lancering van het nieuwe merk.

Jan Roobaert was op het moment van de strategische oefening een algemeen aannemingsbedrijf. Mede door de moordende concurrentie binnen dit segment, wou het management werk maken van een herprofilering van het bedrijf. Samen met Deloitte tekende ik een nieuw businessmodel uit. Dat resulteerde in een nieuw bedrijfsverhaal, waarbij het bedrijf zich gaat specialiseren in 'aannemingen onder de grond' met focus op grondwerken in beton. Op basis van dit nieuwe verhaal schreef ik aansluitend een gedetailleerd communicatieplan uit, dat haarfijn beschrijft hoe Jan Roobaert moet communiceren met eindklanten en architecten (de indirecte doelgroep).

Een nieuw Belgisch merk van stoelen en tafels lanceren, hoe begin je eraan? Doorheen zijn jarenlange ervaring als aanbieder van kantoorinrichting ontdekte Toon De Somer uit Antwerpen de nood aan kwalitatieve en mooie, maar scherp geprijsde kantoormeubelen. De eigen productie werd opgestart en tegelijk werd gezocht naar een manier om de volumes te vergroten en de prijs dus nog interessanter te maken. Ik schreef een praktisch marketingplan uit voor deze start-up, bepaalde mee het businessmodel en stelde een diverse communicatiemix samen om potentiële dealers te informeren en te overtuigen.

Psychepolis is een multidisciplinair medisch centrum voor geestelijke gezondheidszorg in Brasschaat. Ze brengt een bijzonder vernieuwend concept binnen de Vlaamse bio-psycho-sociale wereld, omdat ze vertrekt vanuit de visie dat geestelijke gezondheidszorg in de toekomst best multidisciplinair (bv. door psychiaters en psychologen) en geïntegreerd wordt benaderd, waarbij de zorg voor de patiënt steeds voorop staat. Ik schreef de strategie uit waarmee Psychepolis en haar individuele dienstverleners de patiënten, huisartsen en andere omringende zorgverleners kunnen informeren en benaderen via communicatie.

BAKU is een Profel-verkooppunt, gespecialiseerd in de plaatsing van ramen en deuren, en dit zowel in hout, pvc en aluminium. Met een nieuwe innovatieve business-unit 'BAKU New Generation' gaat ze ook originele en exclusieve ramen (zoals minimalistische schuiframen) aanbieden aan bestaande en nieuwe doelgroepen. Het bedrijf was op zoek naar een duidelijk gedefinieerde lange-termijn visie en strategie, die moest worden vertaald in praktische en eenvormige communicatie. Samen met het management heb ik de schouders gezet onder het definiëren en uitschrijven van een haalbaar en tasbaar marketingplan voor het nieuwe merk 'VIEW'.

Avocom is een Gents IT-bedrijf, op zoek naar groei met nieuwe klanten. Het bedrijf had in dit kader slechte ervaringen met koude prospectie, en wou haar marketingbeleid over een andere boeg gooien. Er werd, na een grondige audit, een gedetailleerd plan van aanpak uitgeschreven waarmee Avocom deze groeidoelstellingen via consistente en multimediale marketing moet verwezenlijken. De strategische oefening had ook een belangrijke invloed op het bedrijfsverhaal van Avocom. Zo werd afscheid genomen van de profilering als 'algemeen IT-bedrijf' ten gunste van een toekomstige niche-profilering als 'specialisten in Office365'. 

Hoe kan een planten- en boomkwekerij die letterlijk duizenden soorten kweekt de betere soorten onder de aandacht brengen en haar klanten (tuincentra en tuinaannemers) helpen om meer betere planten te verkopen? Dat was de vraagstelling van het familiebedrijf Willy De Nolf. Ik formuleerde in een communicatieplan een antwoord op die vraag, met een concrete uitwerking voor online communicatie, netwerken, reclame en klantenbeleving. In een tweede communicatieplan werd de volledige communicatie van de kwekerij onder de loep genomen en werden tal van optimalisatievoorstellen uitgewerkt. De focus daarbij lag op het heroveren van de lokale markt.

Advicare is een nieuwe groothandel in medisch materiaal en producten voor thuisgezondheid, mét ondersteunend advies. Binnen de strategische oefening voor Advicare was de positionering ten opzichte van de concurrentie uiterst belangrijk. Ik wou Advicare immers niet in de markt zetten als een zuivere groothandel. Wel als een groothandel met advies, dé waarde waarmee ze het verschil met de andere groothandels gaat maken. Ik tekende het businessmodel uit en schreef vervolgens een gedetailleerd communicatieplan uit, dat haarfijn vertelt hoe Advicare met haar professionele en particuliere klanten moet communiceren.

Centrum voor thuisverpleging is een erkende thuisverplegingsdienst die zowel algemene thuisverpleging als gespecialiseerde zorgdiensten aanbiedt. Het bedrijf wou op korte termijn evolueren naar een multidisciplinair team, waarbij algemene thuisverpleging naast gespecialiseerde zorgdiensten draait. Het marketingplan werd gefocust op deze herpositionering, op meer naambekendheid bij huisartsen en andere relevante stakeholders, op processen voor meer gecentraliseerde communicatie én op een nieuwe communicatiestrategie die met een minimum aan middelen een maximum aan resultaat garandeert.