Klanten

MVD All Paints is een Limburgs familiebedrijf gespecialiseerd in binnen én buiten schilderwerken voor zowel particulieren als voor bedrijven. Beide zaakvoerders (vader en dochter) kunnen terugvallen op meer dan 20 jaar ervaring in wand- en vloerbekleding en sturen vanuit die kennis en de focus op kwaliteit enkele schilderteams aan. Om opnieuw aan te knopen bij eerdere klantengroepen, zoals gebouwenbeheerders en syndici, schreef ik een communicatieplan uit. Er werd ingezet op een regelmatige communicatie met klanten en potentiële klanten, waarbij netwerken een centraal onderdeel moet worden. 

In de Henegouwenstraat in Gent huist de juwelenwinkel Parel, die gespecialiseerd is in juwelen met parels. Na een audit van de huidige communicatiestrategie werd een aanpak uitgeschreven om de winkel meer zichtbaarheid en meer naamsbekenheid te geven. Een verbeterde website, kansen voor gratis persaandacht, organisatie van evenementen en een optimalisatie van de outdoor communicatie maakten deel uit van het communicatieplan waarmee de winkel meer klanten wil aantrekken. Een concreet, duurzaam en haalbaar stappenplan was hierbij de perfecte basis om duurzaam resultaat te halen.

SPIT catering is de nieuwe naam van SPIT horeca-opleidingen. Na het wegvallen van overheidssubsidies stond dit maatwerkbedrijf (beschutte werkplaats) voor een stopzetting van de activiteiten. Om het voortbestaan te garanderen moest men op zoek gaan naar een duurzaam businessmodel. Wij organiseerden een brainstorm met interne en externe stakeholders, waaruit een tiental conrete zakelijke ideeën werden weerhouden. Finaal schreven we voor één idee een gedetailleerd en concreet businessmodel uit. Dat was helemaal gebouwd rond het aanbieden van dagschotels aan scholen, bedrijven en verenigingen in de regio Leuven.

Vervaet is een Aalters verhuisbedrijf dat zich op welbepaalde niches in een B2B-markt focust. Het bedrijf was echter té afhankelijk van push marketing technieken (zoals telemarketing), en benutte té weinig de mogelijkheden van het moderne internet, van netwerking en van partnerships. Daarnaast werden onderscheidende voordelen als specialisatie en kwaliteit onvoldoende krachtig gecommuniceerd. Ik heb het bedrijfsverhaal en de positionering geoptimaliseerd en schreef een gedetailleerd communicatieplan uit dat het bedrijf in haar verschillende doelgroepsegmenten top-of-mind moet zetten.

TIPTOPfashion is een toonaangevende modezaak in Dendermonde die een ruim assortiment in damesmode en herenmode aanbiedt. Het management vroeg een marketingaudit om de performantie van hun marketingbeleid te challengen. Op basis van deze marketingaudit werd een plan van aanpak opgesteld om nog beter de verschillende doelgroepen aan te spreken, de naamsbekendheid te vergroten en de klantenbelevenis te optimaliseren. Daarbij is bijzondere aandacht uitgegaan naar een inhaalbeweging op vlak van digitale marketing met website, social media, Google-optimalisatie en e-mail marketing voorop.

Van den Bossche is een speciaalzaak in tegels en natuursteen. Dit tweede generatie bedrijf is een gevestigde waarde binnen de sector en regio, groeit organisch en drijft hoofdzakelijk op positieve mond-tot-mond reclame. Na een audit van hun communicatiestrategie schreef ik verbeterpunten uit om particulieren én aannemers beter te bereiken en stelde een actieplan op waarmee een freelance marketing manager aan de slag kon. Zij heeft vervolgens werk gemaakt van een inhaalbeweging op vlak van digitale marketing en op vlak van meer belevenis in de showroom, op basis van de aanbevelingen en het stappenplan uit het marketingplan.

Harmsen is een toonaangevend distributeur van machines en producten voor het labelen van (bedrijfs)kledij. De oprichter (de tweede generatie dient zich aan) bouwde de business jarenlang uit rond één doelgroep: (industriële) wasserijen. Maar door een enorme consolidatiegolf is deze markt van 3.000 tot 250 spelers teruggevallen. Dat zorgt ervoor dat de 2e generatie moet uitkijken naar nieuwe markten, naar nieuwe dienstverlening en naar nieuwe benaderingen om het businessmodel rendabel te houden. Ik schreef een praktisch marketingplan uit, dat helemaal op maat van nieuwe markten werd gezet.

Bogarden is een fabrikant van originele en buitengewone houten bijgebouwen met een exclusief design, zowel in landelijke als moderne stijl. Het management wou haar actuele commerciële beleid aftoetsen en challengen, binnen het kader van een veranderende externe omgeving. Het bedrijfsverhaal en het aanbod van Bogarden werden scherper gesteld en helemaal rond de waarden 'exclusiviteit' en 'totaalaanpak' geschreven. Aansluitend schreef ik een communicatieplan dat de basis legde voor een nieuwe website, voor een optimalisatie van de social media communicatie en het zette de nieuwe baseline 'Buitengewone bijgebouwen' in de verf.

i-Diverso is de nieuwe naam van de HR-dienstverlener WEB uit Turnhout, en vervangt tevens de naam van haar zusterbedrijf i-Loket. Met een gloednieuwe naam en met een nieuwe commerciële strategie wou i-Diverso haar core-business (HR-dienstverlening die de brug vormt tussen uitvoerende profielen uit kansengroepen en de arbeidsmarkt) beter in de verf zetten. Het finetunen van de diensten en de markten, beschreven in het marketingplan, moet leiden tot meer naambekendheid, een beter imago en beter resultaten. Met het marketingplan als basis kon een interne marketingwerkgroep concreet aan de slag met marketingacties.

Ruban Zelfbouw specialiseert zich in de verkoop van zelfbouwpakketten op vlak van electriciteit, ventilatie en centrale stofzuigersystemen. Samen met Deloitte voerde ik een audit van het businessmodel uit, en gaf een adviesrapport met verbeterpunten. Hierbij vertrok ik vanuit een aantal concrete doelstellingen en werkpunten zoals meer klantgericht communiceren als alternatief voor de vaak technische communicatie, een beter gebruik van de website in het totale verkoopsproces en het sterker in de verf zetten van het unieke voordeel (USP) van Ruban (advies en begeleiding voor zelfbouwers).