Klanten

Carfil Quality is een groothandel in voeding en kooien voor proefdieren in labo's. Binnen het nieuwe marketingplan, marketingstrategie en groeistrategie werden ook toestellen voor labotests op proefdieren mee opgenomen. Binnen de groeistrategie is tevens beslist om te investeren in export, in buitenlandse groei. Om deze groeistrategie concreet aan te pakken mocht ik een marketingplan uitwerken. Dat strategisch en operationeel plan maakt slim gebruik van de verschillende must-have communicatiekanalen voor een groothandel in dierenproducten. Website, e-mailcommunicatie, beurzen, netwerken … en zelfs sponsoring van studenten werden weerhouden.

Airquality is een koeltechnisch bedrijf, gespecialiseerd in airconditioning en warmtepompen. Het bedrijf groeit ook sterk in de installatie van horeca-keukens. Om de groeistrategie van beide activiteiten te stroomlijnen, deed ik een grondige audit van het bestaande businessmodel en tekende een gedetailleerd verbeterplan uit. Dat resulteerde onder andere in het afsplitsen van de horeca-activiteiten in een afzonderlijk merk. Daarnaast werd het volledige communicatiebeleid grondig geëvalueerd en ligt er een draaiboek op tafel met acties waarmee het bedrijf de volgende jaren moet communiceren met klanten, prospects en stakeholders.

Reditech is een engineeringbedrijf, gespecialiseerd in industriële automatisatie. Ik schreef in het marketingplan de strategie neer waarmee Reditech in de volgende 2 à 3 jaar in de verschillende internationale markten moet doorbreken met een helder en wervend bedrijfsverhaal dat leads oplevert. Het marketingplan heeft geleid tot betere en professionelere communicatie met bestaande klanten, en heeft de lead business doen groeien en de poort geopenend naar nieuwe klanten. Bovenal heeft het rust gecreërd in de organisatie, zodat marketing een permanent onderdeel van de bedrijfsvoering geworden is.

Quares Agency is een divisie van het vastgoeddienstenbedrijf Quares. Deze tak van het bedrijf specialiseert zich in de verkoop van kwalitatief residentieel vastgoed binnen een eigen netwerk van vastgoedkantoren. Het marketingplan is voor hen in de eerste plaats een draaiboek naar méér omzet, méér verkoop en méér marketingrendement. Maar professionele marketing moet Quares Agency ook als een kwaliteitsmerk in de markt positioneren. Het plan bracht tevens de ‘customer journey’ in kaart, en beschreef sluitende processen om de klantentevredenheid op elk sleutelmoment in de klantenrelatie te waarborgen.

BV Service uit Roesbrugge opent een nieuw bank- en verzekeringskantoor in het naburige Lo en in functie hiervan zoeken beide zaakvoerders naar de beste manier om de opening van het kantoor te ondersteunen. Daarnaast moet in het marketingplan ook bijzondere aandacht uitgaan naar het merkenbeleid (3 actieve merknamen, waaronder Crelan-agentuur), naar de scheiding tussen bankieren en verzekeren, naar de positionering en naar de communicatiestrategie voor de volgende 12 maanden. Het businessmodel van BV Service stond na deze oefening helemaal op maat van de lokale klanten en prospecten.

Zakenkantoor Habraken is een verzekeringskantoor met bankagentschap en immo-activiteiten. De focus voor het bedrijf ligt in de volgende maanden en jaren op het verhogen van de omzet via B2B-klanten in het KMO-segment. Het kantoor wil méér professionele klanten aantrekken, waarvoor ze een gediversifieerd aanbod aan diensten wil ontwikkelen en op een duurzame manier wil samenwerken. Ik schreef een plan van aanpak waarin gedetailleerd wordt geschreven hoe Habraken de KMO-markt moet benaderen, met welke communicatie-acties ze dat moet doen, binnen welke timing en binnen welke budgetten.

Quares Holding is een vastgoeddienstenbedrijf met kantoren in Belgie, Luxemburg en Nederland. Hoewel Quares voor elke divisie top is in haar respectievelijke marktsegmenten, vroegen de verschillende vennoten extern advies bij het verbeteren van hun commercieel beleid. Naast het individueel verhaal van de verschillende business units was het overkoepelende verhaal van het bedrijf immers onderbelicht. Bij het opzetten van het marketingplan werd tevens een bijzondere focus gelegd op monitoring, analyse en bijsturing. Met andere woorden: Quares kreeg een actiegericht en meetbaar marketingplan.

Verhuizingen Meys is een verhuisbedrijf dat momenteel geleid wordt door de 3e generatie. Het bedrijf heeft in het verleden steeds geteerd op organische groei, spontaan inkomende leads en mond-tot-mond reclame. Dat proces vertraagt momenteel, zodat het management op korte termijn werk wil maken van een plan van aanpak om pro-actief met klanten en prospecten te communiceren. Het marketingplan focuste op een unieke bedrijfsidentiteit, een gedetailleerd communicatieplan en op concrete planning-en analysetools zodat op termijn werk kan worden gemaakt van een professioneel marketingbeleid in de onderneming.

In het Woud is een toonaangevende winkel in slaapmode en huishoudlinnen in het centrum van Leuven. De winkel heeft haar winkeloppervlakte aanzienlijk vergroot en wil haar groeiproces professioneel aanpakken op basis van een plan van aanpak voor de ‘nieuwe’ marketingstrategie. Dat zette focus op een vernieuwend winkelconcept, een jonger imago, de combinatie van e-commerce met de bestaande winkel, een betere feedback van klanten, een betere integratie van het klantenbeheersysteem in de winkel, een straffe website, de opstart van sociale media communicatie en een beter rendement op advertenties.

Tresoro is een groothandel in parels die haar collecties verkoopt aan juweliers in België en Nederland. Het bedrijf heeft naast binnen- en buitenlandse topmerken met 'Parel' ook een eigen huismerk. De zaakvoerster wou de groei van het bedrijf versnellen en stelde daarbij haar huidige strategie en communicatie in vraag. Door strategische bijsturingen in het businessmodel - op vlak van het merkenbeleid, de collectie, de prijszetting en de doelgroepsegmentering - kon het bedrijf met nieuwe slagkracht naar de markt gaan. Het te verwachten resultaat? Méér (nieuwe) klanten en meer bestaande klanten die meer kopen.