Een winkeldeur hoeft niet open te staan (en bespaart 39% energie)

Recent trok een bijzonder onderzoeksresultaat mijn aandacht. Eandis een Stadslab2050 kwamen tot de conclusie dat retailers hun winkeldeur met een gerust hart gesloten mogen laten. De stelling ‘klantvriendelijkheid primeert boven energiezuinigheid’ gaat dus niet langer op. Zeker op koude, killige, gure of regenachtige dagen kan dit onderzoeksresultaat een hart onder de riem zijn voor wie liever met de deur dicht werkt.

Lees meer

Geschreven door Peter Desmyttere in Klantenbelevenis.

Al eens gedacht aan verkopen via bol.com?

Een recente opdracht in de bouwsector deed op kantoor onze wenkbrauwen fronsen. In opdracht van een materialenfabrikant deden we kort onderzoek naar het aankoopgedrag bij zijn klanten en prospecten, allemaal Vlaamse aannemers in de bouw. Wat bleek: meer dan de helft bestelt haar bouwmateriaal via bol.com en niet meer via de professionele en vaak gespecialiseerde Vlaamse toeleverancier.

Lees meer

Geschreven door Peter Desmyttere in Businessmodel.